Häufig gestellte Fragen

Bietet ihr internationalen Versand an?

Derzeit liefern wir nur in der Schweiz. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand auch in andere Länder auszuweiten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren TWINT, Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden, um dir maximale Flexibilität zu bieten.

Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

Ja, wir bieten eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhältst den vollen Kaufbetrag zurück.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst unser Kundensupport-Team per E-Mail (support@nalora.ch) oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wird mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 3-7 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann 1-3 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung anhand der Sendungsnummer in deiner E-Mail nachverfolgen.

Noch Fragen?

Kontaktiere uns über die Kontaktseite oder per Mail "Support@nalora.ch"